Причины возникновения проблем могут быть техническими и организационными.
Технические проблемы: сбои или неработоспособность подсистем. Их можно разделить на две составляющие:
Организационные проблемы: противодействие персонала, отсутствие подготовленного ответственного специалиста по работе с системой со стороны Заказчика